Home » Over ons » Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen.

Wanneer iets niet helemaal duidelijk is, kun je op deze pagina kijken of jouw antwoord hier te vinden is. Zo niet? Neem dan gerust contact met ons op!


Algemeen

Wie is het gezicht achter Novello Gifts & More?

Hi, mijn naam is Kelsey. Ik ben het gezicht achter deze webshop. Wil je graag meer over mij weten ? Kijk dan op de pagina "Over ons"

 

Waar kan ik jullie vinden op Social Media?

Wij proberen zo actief mogelijk te zijn op Social Media, de meeste updates en foto's plaatsen wij dan ook daar. Je kunt ons volgen op Facebook en Instagram.

 

Hoelang bestaat de webshop al?

Onze webshop is geopend vanaf juni 2019.

 

Wat zijn jullie betaalmogelijkheden?

Je kun je bestelling betalen met IDEAL.

 

Ik heb een klacht, waar  kan ik terecht?

Wat vervelend! Voor klachten kun je ten alle tijden contact met ons opnemen, we proberen je klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen en hopen zo samen tot een gepaste oplossing te komen.

 

Levering, Verzending & Retourneren

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Woon je in de omgeving van Geldrop/Eindhoven dan is het mogelijk om je bestelling op te komen halen. Neem hiervoor eerst contact met ons op, zo kunnen wij kijken wanneer het mogelijk is om je bestelling op te komen halen. De verzendkosten worden hierbij niet in rekening gebracht. Nadat er contact is geweest kunt u uw bestelling plaatsen en voor de optie "Ophalen" kiezen.

 

Bezorgen jullie gratis in Geldrop?

Ja, dat klopt! Je bestelling kan binnen Geldrop gratis en persoonlijk worden bezorgd. Wij brengen je bestelling dan op een moment dat je zelf thuis bent. Het is mogelijk om het als cadeau bij iemand anders te laten bezorgen. Hiervoor vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen. 

 

Hoelang is de levertijd?

De levertijd ligt in de meeste gevallen rond de 1/2 dagen. Natuurlijk zijn wij ook afhankelijk van de bezorgservice van PostNL.

 

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Natuurlijk kan dat, kijk hiervoor even op de pagina "Retourneren". Hier vindt je alle informatie over het terugsturen van je bestelling.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een pakketje onder de 2 KG betaal je €3,95 verzendkosten, bij pakketten tussen de 3 en 10 KG betaal je €5,95.

 

Producten & Assoirtiment

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.

 

Wat als een product niet meer op voorraad is?

Wanneer een product niet meer op voorraad is, doen wij er alles aan om dit zo snel mogelijk te veranderen. Helaas zijn wij hierbij afhankelijk van het aanbod van de groothandel. Wanneer het product niet meer terug komt, staat dit erbij vermeld en zullen wij het zodra het uitverkocht is verwijderen. 

 

Hoe vaak voegen jullie nieuwe artikelen toe aan de webshop?

Dit proberen we regelmatig te doen om zo voor een wisselend en vernieuwend assortiment te zorgen. Dit verschild enorm qua frequentie. Wanneer er nieuwe artikelen zijn, vermelden wij dit altijd op Social Media.

 

Mijn bestelling is een cadeau, kan ik het in laten pakken ?

Dat kan zeker. Ieder pakketje wordt door ons ingepakt als een cadeautje. Wil je bepaalde artikelen extra leuk of bij elkaar ingepakt hebben, vermeld dit dan bij het plaatsen van je bestelling.